ABC market y su e-commerce…

Dentro de las tareas que compartimos como seres humanos, está hacer la compra de comida, no podemos dejar de hacerla y no ha todos nos gusta.

ABC market es un supermercado de lujo que siempre está cuidando de sus clientes con la mejor atención y los mejores productos en sus espacios físicos alrededor de España. Queriendo trasladar esta experiencia al canal online nos solicitan un medio que le genere valor a los clientes ya existentes y que atraiga a nuevos usuarios para expandir sus ventas.

Ante este planteamiento mi equipo y yo nos hemos puesto a investigar, a hablar con nuestros usuarios, con personas de 20 a 80 años, a estudiar el mercado y a nuestros competidores tanto directos como indirectos y aprendimos que un 60% de los usuarios les cuesta lidiar con el tiempo de la compra en su semana y a menudo se les olvida algo que debían comprar. De este porcentaje un 55% utiliza listas para ahorrar tiempo haciendo la compra y evitar olvidos.

Teniendo una frecuencia de compra semanal en un 80% de los usuarios, les preguntamos si compraban online y aunque no muchos tienen la costumbre, la mayoría está interesada en ahorrarse el viaje al supermercado, sobretodo por el esfuerzo de traer las compras de vuelta a casa.

“Cuida los minutos y las horas se cuidarán de sí mismas”. — Lord Chesterfield

Todos estos resultados nos llevaron a la creación de una página web como la de nuestros grandes competidores con una búsqueda por categorías de productos y para resolver el problema de la falta de tiempo y los olvidos, integramos un apartado especial para la compra por listas.

Dentro de listas, desarrollamos varias opciones pensando en las distintas maneras que puedes hacer una lista de la compra, algunos se van acordando en el día y lo apuntan en un word en el trabajo o en las notas del móvil, todas estas opciones son importables en la web para que te ahorres de volver a escribirla. Todas las listas que guardes podrás editarlas y volver a utilizarlas.

También puedes explorar nuestras recetas de platos que puedes probar o que siempre realizas y agregar los ingredientes al carrito directamente para la proporción de personas que necesites.

Y si quieres crear una lista desde cero, cuentas con un buscador de productos múltiples que te permite colocar toda tu lista y te busca las opciones posibles en esa categoría, mientras más detalles del producto coloques, como la marca, más fácil será la importación de productos directamente en tu carrito de compra.

En próximos pasos desarrollaremos un widged que puedas tener en tu escritorio de ordenador o pantalla inicial de tu móvil para fácil agregado instantáneo de productos en listas preexistentes, así como la programación de artículos habituales en tu carrito como la leche que siempre compras o el pan de cierta marca que es de tu preferencia.

La función de listas está pensada para hacerte la tarea de compra más simplificada y para que no te olvides de nada. Dando un valor agregado a los clientes fieles y atrayendo a nuevos que solo compran online.

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UX/UI designer. Creative, inspire in life, generosity and love.

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Adriz Alejos

Adriz Alejos

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